
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از محصولات سکویا تحریر به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت سکویا تحریر هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری سکویا تحریر و سایر خدمات ارائه شده توسط سکویا تحریر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و محصولات سکویا تحریر است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سکویا تحریر از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سکویا تحریر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای سکویا تحریر تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات نات اکتیو اقدام کند. همچنین از آنجا که نات اکتیو یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید محصول یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از محصولات سکویا تحریر استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به سکویا تحریر ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که سکویا تحریر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد سکویا تحریر برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه سکویا تحریر را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۵۰۰۰۴۰۰۰۷۶۳۱۰۲ تنها شماره است که سکویا تحریر از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه سکویا تحریر را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است سکویا تحریر از طریق شماره ۵۰۰۰۴۰۰۰۷۶۳۱۰۲ برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سکویا تحریر، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سکویا تحریر است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@sequoia-tahrir.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
سکویا تحریر به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از محصولات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
سکویا تحریر متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سکویا تحریر، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از محصولات سکویا تحریر، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط سکویا تحریر جزئی از اموال سکویا تحریر محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سکویا تحریر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سکویا تحریر محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سکویا تحریر و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سکویا تحریر است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت سکویا تحریر و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سکویا تحریر محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از محصولات سکویا تحریر، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی sequoia-tahrir.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت سکویا تحریر هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از sequoia-tahrir.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
قیمتگذاری
در قیمتگذاری محصولات موجود در سایت سکویا تحریر، تمام تلاش بر این است که قیمتها مطابق یا کمتر از قیمت محصولات مشابه در بازار باشد و به این ترتیب تجربه خریدی اقتصادی و مطمئن برای کاربران فراهم شود. قیمتگذاری بر اساس مدل و مشخصات محصولات و همچنین شرایط بازار تعیین میشود. ما همواره در تلاش هستیم تا حد امکان محصولات را با قیمتهای ارزانتر از بازار ارائه کنیم.
ثبت سفارش
در سایت سکویا تحریر، امکان ثبت سفارش بهصورت شبانهروزی فراهم است. تمامی سفارشات پس از ثبت، بهصورت خودکار در سیستم پردازش شده و اطلاعات مربوط به خرید از طریق ایمیل یا پیامک به کاربران اطلاع داده میشود. کاربران میتوانند جزئیات سفارش خود را در بخش حساب کاربری مشاهده کنند. سکویا تحریر همواره تلاش میکند سفارشات را در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال نماید. در صورتی که محصول سفارشدادهشده به هر دلیلی موجود نباشد، وجه پرداختی کاربر بهصورت کامل بازگردانده میشود یا در صورت تمایل، محصولی جایگزین به او پیشنهاد خواهد شد. کاربران موظف هستند اطلاعات مربوط به سفارش، از جمله مشخصات محصولات و آدرس تحویل، را بهصورت دقیق و کامل وارد نمایند. هرگونه نقص یا اشتباه در اطلاعات واردشده ممکن است منجر به تأخیر در تحویل یا مشکلات دیگر شود، که مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود. در صورتی که کاربر پس از ثبت سفارش نیاز به اصلاح یا تغییر اطلاعات داشته باشد، میتواند در اسرع وقت از طریق بخش “تماس با ما” یا “بخش تیکت” درخواست خود را ثبت کند تا هماهنگیهای لازم انجام شود.
ارسال و رهگیری سفارش
سفارشات ثبتشده در سایت سکویا تحریر، کمتر از 3 ساعت پردازش و برای ارسال آماده میشوند. ارسال محصولات توسط شرکتهای حملونقل معتبر انجام شده و شماره رهگیری سفارش به کاربران از طریق پیامک یا ایمیل اطلاع داده میشود. کاربران میتوانند با استفاده از شماره رهگیری، وضعیت سفارش خود را از طریق سامانه شرکت حملونقل پیگیری کنند. در صورت عدم حضور مرسوله به مرکز پست شهر یا استان شما برگشت داده میشه و از همان مرکز امکان تحویل وجود دارد . در صورت درست وارد نکردن اطلاعات سکویا تحریر هیچگونه مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت که به شخص یا ادرس دیگه ای تحویل داده شود. لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس خود را با دقت وارد کنید تا از هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل جلوگیری شود. در موارد خاص که امکان ارسال سفارش در بازه زمانی مقرر وجود نداشته باشد، تیم پشتیبانی سکویا تحریر با کاربران تماس گرفته و هماهنگیهای لازم انجام خواهد شد. مسئولیت حفظ اطلاعات ارسال بر عهده کاربران است.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در سکویا تحریر، اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات سکویا تحریر با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. سکویا تحریر در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تایید فنی سکویا تحریر دربارهی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهی انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفادهی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوتها و ضعفهای محصول در استفادهی عملی و تجربهی شخصی باشد و مزایا و معایب بهصورت خلاصه و تیتروار در محل تعیینشده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه بهطور واقعبینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمتهای آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه بهصورت مطلق.
۶. جهت احترامگذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوالکردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسالکنندهی نظر موظفاند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر میشود.
۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتوگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفتوگو دارد، تایید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱. از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت میتوانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا بههیچوجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، دربارهی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگنمایی یا اغراق دربارهی قوتها یا ضعفهای محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغهآمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن، نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینکدادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایتهای دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحثهای متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از نات اکتیو را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن دربارهی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاهکردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمهی تایید نظرات کاربران است.
۱۹. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های محصولات جنسی تایید نخواهند شد.
توصیههای ضروری
- پیش از تحویل محصول، بستهبندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از دریافت آن خودداری کنید.
- اطلاعات محصول را پیش از ثبت سفارش به دقت مطالعه کنید تا از مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
- برای محصولات دارای ضمانت، شرایط خاص مربوط به گارانتی نیز رعایت شود.
ما در سکویا تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای شما فراهم کنیم. در صورت وجود هرگونه سؤال، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. در صورت درخواست مرجوعی یا تعویض محصول، کاربران موظفند ظرف 24 ساعت پس از تحویل، موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهند. محصول باید در بستهبندی اصلی خود و بدون هیچگونه آسیبدیدگی بازگردانده شود. تیم پشتیبانی پس از بررسی وضعیت محصول، نتیجه نهایی را به کاربر اطلاع خواهد داد. در صورتی که محصول دارای نقص فنی یا اشتباه در ارسال باشد، هزینه بازگشت بر عهده سایت خواهد بود. در غیر این صورت، هزینههای بازگشت محصول توسط مشتری پرداخت میشود.
برای اطمینان از سلامت محصول در زمان تحویل، کاربران موظفند قبل از دریافت، بسته را بررسی کرده و در صورت وجود آسیبدیدگی، از تحویل آن خودداری کنند. هرگونه آسیب پس از دریافت محصول، بر عهده مشتری خواهد بود. محصولات که به دلیل مسائل بهداشتی یا شخصی استفاده شده باشند، شامل قوانین مرجوعی یا تعویض نمیشوند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، اطلاعات کامل محصول را به دقت مطالعه کنید.
فروشگاه اینترنتی سکویا بهعنوان یکی از مراجع تخصصی فروش لوازم تحریر و نوشتافزار در ایران فعالیت میکند. این مجموعه با ارائه طیف گستردهای از محصولات باکیفیت، شامل نوشتافزار، لوازم اداری، هنری و کمکآموزشی، تلاش دارد نیازهای متنوع مشتریان خود را برآورده سازد. یکی از مزایای اصلی فروشگاه سکویا، فراهم کردن امکان مشاهده مشخصات دقیق محصولات و ارائه توضیحات کامل برای هر محصول است تا کاربران بتوانند خریدی آگاهانه و رضایتبخش داشته باشند. هدف ما در سکویا، ایجاد تجربهای متمایز برای کاربران و ارائه خدماتی شفاف و باکیفیت است.